1. Partes y relación
Este Acuerdo de Comerciante Socio rige la relación entre Waly Market y un restaurante, supermercado, mercado internacional, tienda minorista u otro comerciante aprobado que participe y utilice Waly Market para ofrecer productos a los clientes. El comerciante sigue siendo un negocio independiente y es responsable de sus propias operaciones, personal, impuestos, permisos, licencias, productos y cumplimiento legal.
2. Servicios de Waly Market
Waly Market puede proporcionar publicación en el mercado (marketplace), pedidos, facilitación de pagos, herramientas de atención al cliente, funcionalidad de recogida en tienda, coordinación de entregas, promociones, informes y servicios relacionados. Los servicios disponibles pueden variar según el comerciante, la ubicación, la categoría y el plan.
3. Perfil y publicaciones del comerciante
El comerciante debe proporcionar información comercial precisa, horarios de operación, precios, descripciones de productos, disponibilidad, información de preparación, información fiscal y cualquier otra información razonablemente necesaria para operar el mercado. El comerciante es responsable de mantener publicaciones precisas y de corregir con prontitud los errores sustanciales.
4. Opciones de cumplimiento de pedidos
Waly Market puede admitir recogida en tienda, entrega a domicilio o ambas, según cada tienda. El comerciante debe respetar las opciones de cumplimiento habilitadas para su ubicación y proporcionar información razonable sobre la preparación y la recogida.
5. Pedidos
El comerciante es responsable de aceptar, preparar, armar, empacar y poner a disposición los pedidos aceptados de manera segura y oportuna. El comerciante debe comunicar con prontitud, a través de las herramientas disponibles de Waly Market, los artículos no disponibles, sustituciones, demoras, cierres u otros problemas sustanciales de cumplimiento.
6. Precios, comisiones y tarifas
Las tarifas del comerciante se rigen por el programa de tarifas aplicable, el plan y cualquier anexo específico de la jurisdicción. Las tarifas de los restaurantes de NYC están sujetas al Anexo para Restaurantes de NYC. Waly Market no podrá cobrar tarifas que excedan los límites legales aplicables.
7. Pagos y desembolsos
Waly Market puede cobrar los pagos de los clientes y gestionar los desembolsos al comerciante a través de un proveedor de pagos. Los desembolsos pueden ajustarse por reembolsos, contracargos, créditos, impuestos, tarifas, fraude u otros ajustes autorizados. Se proporcionan detalles adicionales en la Política de Desembolsos al Comerciante.
8. Datos de los clientes
La información de los clientes recibida a través de Waly Market solo puede utilizarse para el cumplimiento legítimo de pedidos, la atención al cliente relacionada con el pedido, el cumplimiento legal y otros fines expresamente permitidos por Waly Market y la ley aplicable. El comerciante no puede vender, usar indebidamente ni utilizar la información de los clientes para marketing no autorizado.
9. Seguridad de alimentos y productos
El comerciante es el único responsable del abastecimiento lícito, la preparación, el almacenamiento, el etiquetado, la información sobre alérgenos, el empaque, los retiros del mercado (recalls) y las obligaciones de seguridad de productos aplicables a sus productos.
10. Productos prohibidos
El comerciante no puede publicar productos prohibidos por la ley o por la Política de Artículos Prohibidos para Comerciantes de Waly Market.
11. Propiedad intelectual
El comerciante otorga a Waly Market una licencia no exclusiva para usar el nombre, los logotipos, la información de productos, los menús, la información de catálogo y las imágenes aprobadas del comerciante según sea razonablemente necesario para publicar, promocionar y operar al comerciante en Waly Market. El comerciante declara que cuenta con los derechos necesarios para proporcionar dichos materiales.
12. Registros y cooperación
El comerciante debe proporcionar la información razonablemente necesaria para que Waly Market cumpla con sus obligaciones en materia de licencias, impuestos, pagos, seguridad, regulación y mantenimiento de registros.
13. Suspensión y terminación
Waly Market puede suspender o dar de baja a un comerciante por problemas de seguridad, fraude, conducta ilícita, violaciones sustanciales del acuerdo, incumplimientos reiterados de pedidos, licencias requeridas vencidas, productos prohibidos, daños a los clientes u otras razones legítimas del mercado. El cierre de la cuenta del comerciante y la retención de datos se describen con más detalle en la política aplicable.
14. Términos rectores
Los anexos específicos de cada jurisdicción forman parte de este Acuerdo cuando corresponda. Si un anexo específico de una jurisdicción entra en conflicto con este Acuerdo, prevalecerá el anexo en cuanto a la materia y la jurisdicción cubiertas.
15. Contacto
Las preguntas de los comerciantes pueden enviarse a help@walymarket.com.