1. Introducción
Bienvenido a Waly Market. Estos Términos de Servicio rigen el acceso y el uso de walymarket.com, el mercado para clientes de Waly Market y los servicios en línea relacionados. Es posible que se apliquen términos o acuerdos separados a los comerciantes y a los conductores de entrega. Al acceder al sitio web, crear una cuenta o realizar un pedido, usted acepta estos Términos.
2. Servicios del mercado
Waly Market conecta a los clientes con restaurantes, supermercados, mercados internacionales, tiendas minoristas y otros comerciantes aprobados que participan en la plataforma. Según el comerciante, los productos pueden estar disponibles para entrega a domicilio, recogida en tienda o ambas opciones. Los comerciantes son responsables de los productos que publican, incluidas las descripciones, la disponibilidad, la preparación, el empaque y el cumplimiento de las leyes aplicables a sus negocios.
3. Cuentas
Usted debe proporcionar información precisa y actualizada al crear y mantener una cuenta. Usted es responsable de proteger sus credenciales de inicio de sesión y de la actividad realizada a través de su cuenta. No puede hacerse pasar por otra persona, usar información falsa, transferir una cuenta sin autorización ni acceder a la cuenta de otra persona sin permiso.
4. Pedidos
Un pedido no está garantizado hasta que se envía y se acepta para su cumplimiento. Un comerciante o Waly Market puede rechazar o cancelar un pedido por motivos de disponibilidad, horario de operación, errores en los precios, imposibilidad de cumplir el pedido, sospecha de fraude, preocupaciones de seguridad u otras razones legítimas.
5. Precios, impuestos, cargos y pago
Antes de realizar un pedido, se mostrará a los clientes el subtotal aplicable, los impuestos, los cargos de entrega, los cargos por servicio u otros cargos, la propina, los descuentos, los créditos y el monto total. Usted autoriza a Waly Market y a sus procesadores de pago a cobrar al método de pago seleccionado los montos asociados con el pedido. Los precios de los comerciantes ofrecidos a través de Waly Market pueden diferir de los precios disponibles a través de otros canales de venta.
6. Recogida, entrega y pedidos programados
Los tiempos de recogida y entrega son estimaciones. Pueden verse afectados por la preparación del comerciante, el tráfico, el clima, la disponibilidad de conductores, las condiciones de las vías, el acceso al edificio, la disponibilidad del cliente u otras circunstancias. Los horarios de los pedidos programados también son estimaciones. Si una entrega programada no puede completarse razonablemente, Waly Market puede ofrecer las alternativas disponibles, incluidas esperar, recoger en tienda cuando esté disponible, cancelar o recibir un reembolso, según corresponda.
7. Sustituciones
En los pedidos de supermercado, mercado y tiendas minoristas, es posible que algunos productos dejen de estar disponibles. Cuando la función esté disponible, los clientes podrán aprobar sustituciones. Los cargos finales pueden ajustarse para reflejar las sustituciones aprobadas o los artículos eliminados.
8. Propinas
Las propinas son voluntarias. Waly Market entrega al conductor de entrega el 100% de la propina que el cliente designa para ese conductor. Las propinas son independientes de la compensación que Waly Market pueda estar obligada a pagar a los trabajadores de entrega conforme a la ley aplicable.
9. Cancelaciones y reembolsos
Los pedidos están sujetos a la Política de Reembolsos y Cancelaciones de Waly Market. La elegibilidad puede depender del estado del pedido, la preparación por parte del comerciante, el tipo de artículo, el estado de la entrega y el motivo de la solicitud.
10. Conducta aceptable
Usted no puede usar Waly Market para infringir la ley, cometer o intentar cometer fraude, acosar o amenazar a otras personas, comprar productos prohibidos, interferir con la seguridad de la plataforma, hacer un uso indebido de los pagos o las promociones, manipular reseñas o reembolsos, ni infringir las políticas de Waly Market.
11. Contenido del usuario
Si Waly Market permite calificaciones, reseñas, fotografías, comentarios u otro contenido, usted es responsable de lo que envíe. El contenido debe ser veraz y no debe ser ilegal, amenazante, discriminatorio, fraudulento, difamatorio u obsceno, ni infringir los derechos de otra persona. Usted otorga a Waly Market una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, reproducir, mostrar, dar formato y usar el contenido enviado según sea razonablemente necesario para operar, mejorar y promocionar Waly Market.
12. Privacidad y comunicaciones
Waly Market maneja la información personal de acuerdo con la Política de Privacidad. Waly Market puede comunicarse con usted sobre cuentas, pedidos, pagos, seguridad, soporte, cambios en el servicio y, cuando esté legalmente permitido, marketing. Las comunicaciones por SMS están sujetas a los Términos de SMS y Mensajes de Texto.
13. Restricciones de la cuenta
Waly Market puede restringir, suspender o cancelar el acceso cuando sea razonablemente necesario debido a fraude, preocupaciones de seguridad, conducta ilegal, infracciones reiteradas, abuso de pagos, uso indebido de la plataforma o incumplimiento de estos Términos.
14. Disponibilidad y exenciones de responsabilidad
Waly Market no garantiza un acceso ininterrumpido ni libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, los servicios se prestan según su disponibilidad. Waly Market no garantiza que cada comerciante, producto, precio, estimación de entrega o descripción de artículo sea siempre exacto o esté siempre disponible. Nada en estos Términos excluye derechos o garantías que no puedan excluirse legalmente.
15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Waly Market no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes que surjan del uso de los servicios. Estas limitaciones no se aplican cuando la ley lo prohíba.
16. Cambios
Waly Market puede actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios sustanciales pueden comunicarse a través del sitio web, la aplicación, el correo electrónico u otro método apropiado. La versión vigente indicará su fecha de entrada en vigor.
17. Ley aplicable y contacto
Estos Términos se rigen por la ley federal aplicable y las leyes del Estado de Nueva York, sin limitar los derechos irrenunciables del consumidor. Comuníquese con Waly Market en help@walymarket.com, +1 (929) 613-8255 o 860 Elton Avenue, Bronx, NY 10451.