1. Introduction
Bienvenue sur Waly Market. Les présentes Conditions d’utilisation régissent l’accès à walymarket.com, à la place de marché client Waly Market et aux services en ligne connexes, ainsi que leur utilisation. Des conditions ou accords distincts peuvent s’appliquer aux commerçants et aux livreurs. En accédant au site web, en créant un compte ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions.
2. Services de la place de marché
Waly Market met en relation les clients avec des restaurants, épiceries, marchés internationaux, commerces de détail et autres commerçants agréés participants. Selon le commerçant, les produits peuvent être disponibles en livraison, en retrait sur place, ou les deux. Les commerçants sont responsables des produits qu’ils mettent en vente, y compris leurs descriptions, leur disponibilité, leur préparation, leur emballage et le respect des lois applicables à leurs activités.
3. Comptes
Vous devez fournir des informations exactes et à jour lors de la création et de la gestion d’un compte. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée par l’intermédiaire de votre compte. Vous ne pouvez pas usurper l’identité d’une autre personne, utiliser de fausses informations, transférer un compte sans autorisation ou accéder au compte d’une autre personne sans sa permission.
4. Commandes
Une commande n’est pas garantie tant qu’elle n’a pas été soumise et acceptée en vue de son exécution. Un commerçant ou Waly Market peut refuser ou annuler une commande en raison de la disponibilité, des horaires d’ouverture, d’erreurs de prix, de l’impossibilité d’exécuter la commande, d’un soupçon de fraude, de préoccupations de sécurité ou d’autres motifs légitimes.
5. Prix, taxes, frais et paiement
Avant de passer une commande, les clients se voient présenter le sous-total applicable, les taxes, les frais de livraison, les frais de service ou autres frais, le pourboire, les remises, les crédits et le montant total. Vous autorisez Waly Market et ses prestataires de paiement à débiter le moyen de paiement sélectionné des montants associés à la commande. Les prix des commerçants proposés via Waly Market peuvent différer des prix disponibles par d’autres canaux de vente.
6. Retrait, livraison et commandes programmées
Les délais de retrait et de livraison sont des estimations. Ils peuvent être affectés par la préparation du commerçant, la circulation, la météo, la disponibilité des livreurs, l’état des routes, l’accès aux bâtiments, la disponibilité du client ou d’autres circonstances. Les horaires des commandes programmées sont également des estimations. Si une livraison programmée ne peut raisonnablement pas être effectuée, Waly Market peut proposer les alternatives disponibles, notamment l’attente, le retrait sur place lorsque cela est possible, l’annulation ou le remboursement, selon le cas.
7. Substitutions
Pour les commandes d’épicerie, de marché et de commerce de détail, des produits peuvent devenir indisponibles. Lorsque cette fonctionnalité est prise en charge, les clients peuvent approuver des substitutions. Le montant final facturé peut être ajusté pour refléter les substitutions approuvées ou les articles retirés.
8. Pourboires
Les pourboires sont facultatifs. Waly Market reverse au livreur 100 % du pourboire que le client lui a destiné. Les pourboires sont distincts de la rémunération que Waly Market peut être tenue de verser aux travailleurs de la livraison en vertu de la loi applicable.
9. Annulations et remboursements
Les commandes sont soumises à la Politique de remboursement et d’annulation de Waly Market. L’admissibilité peut dépendre du statut de la commande, de la préparation par le commerçant, du type d’article, du statut de la livraison et du motif de la demande.
10. Conduite acceptable
Vous ne pouvez pas utiliser Waly Market pour enfreindre la loi, commettre ou tenter de commettre une fraude, harceler ou menacer autrui, acheter des produits interdits, porter atteinte à la sécurité de la plateforme, faire un usage abusif des paiements ou des promotions, manipuler les avis ou les remboursements, ou enfreindre les politiques de Waly Market.
11. Contenu des utilisateurs
Si Waly Market autorise les notations, avis, photographies, commentaires ou autres contenus, vous êtes responsable de ce que vous soumettez. Le contenu doit être véridique et ne doit pas être illicite, menaçant, discriminatoire, frauduleux, diffamatoire ou obscène, ni porter atteinte aux droits d’autrui. Vous accordez à Waly Market une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour héberger, reproduire, afficher, mettre en forme et utiliser le contenu soumis dans la mesure raisonnablement nécessaire pour exploiter, améliorer et promouvoir Waly Market.
12. Confidentialité et communications
Waly Market traite les informations personnelles conformément à la Politique de confidentialité. Waly Market peut communiquer avec vous au sujet des comptes, des commandes, des paiements, de la sécurité, de l’assistance, des modifications de service et, lorsque la loi le permet, à des fins de marketing. Les communications par SMS sont soumises aux Conditions relatives aux SMS et aux messages texte.
13. Restrictions de compte
Waly Market peut restreindre, suspendre ou résilier l’accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire en raison d’une fraude, de préoccupations de sécurité, d’une conduite illicite, de violations répétées, d’un abus de paiement, d’une utilisation abusive de la plateforme ou d’une violation des présentes Conditions.
14. Disponibilité et exclusions de garantie
Waly Market ne garantit pas un accès ininterrompu ou exempt d’erreurs. Dans toute la mesure permise par la loi, les services sont fournis « selon disponibilité ». Waly Market ne garantit pas que chaque commerçant, produit, prix, estimation de livraison ou description d’article sera toujours exact ou disponible. Rien dans les présentes Conditions n’exclut les droits ou garanties qui ne peuvent légalement être exclus.
15. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Waly Market ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs découlant de l’utilisation des services. Ces limitations ne s’appliquent pas lorsque la loi l’interdit.
16. Modifications
Waly Market peut mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Les modifications importantes peuvent être communiquées par le site web, l’application, courriel ou tout autre moyen approprié. La version en vigueur indiquera sa date d’entrée en vigueur.
17. Droit applicable et contact
Les présentes Conditions sont régies par le droit fédéral applicable et les lois de l’État de New York, sans limiter les droits des consommateurs auxquels il ne peut être renoncé. Contactez Waly Market à help@walymarket.com, au +1 (929) 613-8255, ou au 860 Elton Avenue, Bronx, NY 10451.