Política de Seguridad y Conducta para Repartidores
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1. Operación segura
Los repartidores deben obedecer las leyes de tránsito, operar los vehículos de manera segura, evitar la conducción distraída, usar el equipo de seguridad requerido y nunca realizar entregas bajo los efectos del alcohol, las drogas u otra condición que haga insegura la conducción.
2. Conducta con clientes y comerciantes
Los repartidores deben tratar con respeto a los clientes, comerciantes, otros repartidores y representantes de Waly Market. Están prohibidas las amenazas, el acoso, la discriminación, el acoso sexual, el hostigamiento persistente (stalking), la intimidación o la violencia.
3. Integridad de los pedidos
Los repartidores no pueden abrir, consumir, manipular indebidamente, robar, dañar intencionalmente ni entregar erróneamente a sabiendas los pedidos de los clientes.
4. Comprobante de entrega
Los repartidores deben completar con honestidad los requisitos de recogida y de comprobante de entrega y no pueden falsificar fotografías, firmas, ubicación, marcas de tiempo ni el estado de la entrega.
5. Privacidad
La información de clientes y comerciantes solo puede utilizarse en la medida necesaria para la entrega. Los repartidores no pueden contactar a los clientes para fines no relacionados ni conservar información privada innecesariamente.
6. Emergencias
Los repartidores deben priorizar su seguridad personal. En caso de emergencia, los repartidores deben comunicarse con los servicios de emergencia correspondientes y luego con el soporte de Waly Market cuando sea razonablemente seguro hacerlo.
7. Reportes
Los repartidores deben reportar incidentes graves de seguridad, amenazas, condiciones peligrosas en el lugar de recogida, sospechas de fraude o problemas significativos con los pedidos a través de los canales de soporte disponibles de Waly Market.