Politique de sécurité et de conduite des livreurs
Dernière mise à jour:
1. Conduite sûre
Les livreurs doivent respecter le code de la route, conduire leur véhicule en toute sécurité, éviter la conduite distraite, utiliser l'équipement de sécurité requis et ne jamais effectuer de livraisons en état d'incapacité due à l'alcool, aux drogues ou à toute autre condition rendant la conduite dangereuse.
2. Conduite envers les clients et les commerçants
Les livreurs doivent traiter les clients, les commerçants, les autres livreurs et les représentants de Waly Market avec respect. Les menaces, le harcèlement, la discrimination, le harcèlement sexuel, la traque, l'intimidation ou la violence sont interdits.
3. Intégrité des commandes
Les livreurs ne peuvent pas ouvrir, consommer, altérer, voler, endommager intentionnellement ou livrer sciemment à une mauvaise adresse les commandes des clients.
4. Preuve de livraison
Les livreurs doivent remplir honnêtement les exigences de retrait et de preuve de livraison et ne peuvent pas falsifier les photographies, signatures, localisations, horodatages ou statuts de livraison.
5. Confidentialité
Les informations relatives aux clients et aux commerçants ne peuvent être utilisées que dans la mesure nécessaire à la livraison. Les livreurs ne peuvent pas contacter les clients à des fins non liées ni conserver inutilement des informations privées.
6. Urgences
Les livreurs doivent donner la priorité à leur sécurité personnelle. En cas d'urgence, les livreurs doivent contacter les services d'urgence appropriés, puis l'assistance Waly Market lorsqu'il est raisonnablement sûr de le faire.
7. Signalement
Les livreurs doivent signaler les incidents graves de sécurité, les menaces, les conditions de retrait dangereuses, les soupçons de fraude ou les problèmes importants de commande par les canaux d'assistance Waly Market disponibles.