1. Alcance
Esta Política de Privacidad explica cómo Waly Market recopila, usa, comparte, protege, conserva y elimina la información personal a través de walymarket.com y los servicios relacionados de Waly Market. Se aplica a los visitantes del sitio web, los clientes, los representantes de comerciantes y los conductores de entrega, según corresponda. Es posible que se apliquen avisos adicionales a servicios específicos.
2. Información que recopilamos
- Información de la cuenta y de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, credenciales, información del perfil y preferencias de comunicación.
- Información de pedidos y transacciones, incluidos comerciantes, productos, opciones de entrega o recogida, direcciones, sustituciones, propinas, reembolsos, cancelaciones y estado del pago.
- Información de comerciantes, incluidos datos de contacto del negocio, perfiles de tienda, menús o catálogos, información fiscal y de pagos, acuerdos y comunicaciones de soporte.
- Información de conductores, incluida información de identidad y elegibilidad, información del vehículo, actividad de entregas, ganancias, información de ubicación cuando esté autorizada y documentos requeridos para la incorporación o el cumplimiento normativo.
- Información del sitio web y del dispositivo, como dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas de referencia, páginas visitadas, registros de seguridad, cookies y tecnologías similares.
- Información de soporte y comunicaciones, incluidos mensajes, archivos adjuntos, fotografías, información de llamadas e historial de quejas o soporte.
- Contenido enviado por el usuario, como calificaciones, reseñas, comentarios y fotografías, cuando la función esté disponible.
3. Cómo usamos la información
- Para crear y administrar cuentas y relaciones comerciales.
- Para procesar pedidos, pagos, recogidas, entregas, reembolsos y desembolsos.
- Para determinar la disponibilidad del servicio y conectar a clientes, comerciantes y conductores.
- Para brindar soporte y responder a solicitudes.
- Para prevenir el fraude, proteger las cuentas y mantener la seguridad.
- Para cumplir con obligaciones legales, fiscales, de licencias, de presentación de informes y regulatorias.
- Para mejorar los productos, servicios, confiabilidad y experiencia de usuario de Waly Market.
- Para enviar comunicaciones de servicio y comunicaciones de marketing permitidas.
4. Información de pago
Los pagos y desembolsos pueden procesarse a través de proveedores de pago externos como Stripe. Waly Market puede recibir identificadores de transacción, el estado del pago, detalles limitados del método de pago y otra información necesaria para administrar las transacciones. Waly Market no necesita almacenar los números completos de las tarjetas de pago cuando estos son manejados directamente por el procesador de pagos.
7. Proveedores de servicios
Waly Market puede utilizar proveedores de servicios para alojamiento, bases de datos y autenticación, procesamiento de pagos, comunicaciones, análisis, mapas, atención al cliente, prevención de fraude, seguridad y operaciones comerciales relacionadas. Estos proveedores pueden procesar información en nombre de Waly Market o conforme a sus propios términos de privacidad aplicables.
8. Divulgaciones legales y de seguridad
Waly Market puede divulgar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir con la ley o un proceso legal, responder a solicitudes gubernamentales legítimas, investigar fraudes o incidentes de seguridad, proteger derechos y la seguridad, hacer cumplir acuerdos o responder a emergencias.
10. Seguridad de los datos
Waly Market utiliza medidas de protección administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Conservación de datos
Waly Market conserva la información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política, incluidos la prestación de servicios, el mantenimiento de registros de transacciones y desembolsos, la resolución de disputas, la prevención de fraudes, el cumplimiento de requisitos fiscales y contables, el cumplimiento de obligaciones regulatorias y la ejecución de acuerdos. La información puede eliminarse, anonimizarse o desecharse de forma segura cuando ya no sea razonablemente necesaria.
12. Eliminación de la cuenta y opciones de privacidad
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y ejercer las opciones de privacidad disponibles a través de los métodos descritos en la Política de Eliminación de Cuentas y Datos y en el Aviso sobre Opciones de Privacidad y Solicitudes de Datos. Algunos registros pueden conservarse cuando así lo exija o permita la ley por motivos legales, fiscales, de pagos, de prevención de fraude, de seguridad, de disputas o regulatorios.
13. Menores de edad
Los servicios para clientes de Waly Market no están dirigidos a menores de 13 años. Waly Market no busca a sabiendas recopilar información personal de menores de 13 años a través de cuentas de clientes.
14. Cambios y contacto
Waly Market puede actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente indicará su fecha de entrada en vigor. Las preguntas y solicitudes sobre privacidad pueden enviarse a help@walymarket.com o a Waly Market, 860 Elton Avenue, Bronx, NY 10451.