1. Champ d’application
La présente Politique de confidentialité explique comment Waly Market collecte, utilise, partage, protège, conserve et supprime les informations personnelles via walymarket.com et les services Waly Market connexes. Elle s’applique aux visiteurs du site web, aux clients, aux représentants des commerçants et aux livreurs, le cas échéant. Des avis supplémentaires peuvent s’appliquer à des services spécifiques.
2. Informations que nous collectons
- Informations de compte et de contact, telles que le nom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, les identifiants, les informations de profil et les préférences de communication.
- Informations relatives aux commandes et aux transactions, y compris les commerçants, les produits, les choix de livraison ou de retrait, les adresses, les substitutions, les pourboires, les remboursements, les annulations et le statut du paiement.
- Informations relatives aux commerçants, y compris les coordonnées professionnelles, les profils de magasin, les menus ou catalogues, les informations fiscales et de versement, les accords et les communications avec l’assistance.
- Informations relatives aux livreurs, y compris les informations d’identité et d’admissibilité, les informations sur le véhicule, l’activité de livraison, les gains, les informations de localisation lorsqu’elles sont autorisées, et les documents requis pour l’intégration ou la conformité.
- Informations relatives au site web et à l’appareil, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil, le système d’exploitation, les pages de référence, les pages consultées, les journaux de sécurité, les cookies et technologies similaires.
- Informations relatives à l’assistance et aux communications, y compris les messages, pièces jointes, photographies, informations d’appel et l’historique des réclamations ou des demandes d’assistance.
- Contenu soumis par les utilisateurs, tel que les notations, avis, commentaires et photographies, lorsque cette fonctionnalité est prise en charge.
3. Comment nous utilisons les informations
- Pour créer et gérer les comptes et les relations commerciales.
- Pour traiter les commandes, paiements, retraits, livraisons, remboursements et versements.
- Pour déterminer la disponibilité du service et mettre en relation les clients, les commerçants et les livreurs.
- Pour fournir une assistance et répondre aux demandes.
- Pour prévenir la fraude, protéger les comptes et maintenir la sécurité.
- Pour respecter les obligations légales, fiscales, de licence, de déclaration et réglementaires.
- Pour améliorer les produits, services, la fiabilité et l’expérience utilisateur de Waly Market.
- Pour envoyer des communications de service et des communications marketing autorisées.
4. Informations de paiement
Les paiements et versements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers tels que Stripe. Waly Market peut recevoir des identifiants de transaction, le statut du paiement, des détails limités sur le moyen de paiement et d’autres informations nécessaires à l’administration des transactions. Waly Market n’a pas besoin de stocker les numéros complets de cartes de paiement lorsqu’ils sont traités directement par le prestataire de paiement.
7. Prestataires de services
Waly Market peut faire appel à des prestataires de services pour l’hébergement, les bases de données et l’authentification, le traitement des paiements, les communications, l’analyse, la cartographie, l’assistance client, la prévention de la fraude, la sécurité et les opérations commerciales connexes. Ces prestataires peuvent traiter les informations pour le compte de Waly Market ou selon leurs propres conditions de confidentialité applicables.
8. Divulgations à des fins juridiques et de sécurité
Waly Market peut divulguer des informations lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour se conformer à la loi ou à une procédure judiciaire, répondre à des demandes gouvernementales légitimes, enquêter sur des fraudes ou des incidents de sécurité, protéger les droits et la sécurité, faire respecter des accords ou répondre à des situations d’urgence.
10. Sécurité des données
Waly Market utilise des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles conçues pour protéger les informations personnelles. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.
11. Conservation des données
Waly Market conserve les informations aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique, y compris la fourniture des services, la tenue des registres de transactions et de versements, la résolution des litiges, la prévention de la fraude, le respect des exigences fiscales et comptables, la conformité aux obligations réglementaires et l’exécution des accords. Les informations peuvent être supprimées, anonymisées ou éliminées de manière sécurisée lorsqu’elles ne sont plus raisonnablement nécessaires.
12. Suppression de compte et choix en matière de confidentialité
Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte et exercer les choix disponibles en matière de confidentialité selon les méthodes décrites dans la Politique de suppression de compte et de données et dans l’Avis relatif aux choix de confidentialité et aux demandes de données. Certains enregistrements peuvent être conservés lorsque cela est requis ou permis à des fins juridiques, fiscales, de paiement, de prévention de la fraude, de sécurité, de litige ou réglementaires.
13. Enfants
Les services client de Waly Market ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Waly Market ne cherche pas sciemment à collecter des informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans par l’intermédiaire de comptes client.
14. Modifications et contact
Waly Market peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité. La version en vigueur indiquera sa date d’entrée en vigueur. Les questions et demandes relatives à la confidentialité peuvent être adressées à help@walymarket.com ou à Waly Market, 860 Elton Avenue, Bronx, NY 10451.